«El mercado de seguros enfrenta desafío, como la competencia con otros servicios financieros” considera Diego Rosell, de Protecta Security.»
El mercado de seguros en el Perú ha mostrado un crecimiento constante en los últimos años, impulsado por la expansión económica y la mayor conciencia sobre la importancia de estar asegurado tras la Pandemia; sin embargo, aún queda un amplio margen de crecimiento, especialmente en el segmento de seguros masivos, donde se necesita mayor atención y esfuerzo por parte de las compañías de seguros. El mercado sigue mostrando niveles relativamente bajos de adopción a pesar de los esfuerzos de las aseguradoras por llegar a un mayor número de personas.
Algunos factores que contribuyen a esta situación son: la falta de conciencia, ya que muchas personas en el Perú aún no comprenden completamente los beneficios y la importancia de contar con un seguro, especialmente en áreas como salud y vida; el costo percibido porque existe la sensación de que los seguros son costosos y que el beneficio no justifica el gasto; la desconfianza porque algunos sectores de la población desconfían de las aseguradoras y dudan de su capacidad para cumplir con las promesas de cobertura; y finalmente las barreras de acceso por la falta de canales de distribución efectivos y la complejidad en los procesos de contratación pueden dificultar el acceso a los seguros.
Para aumentar la penetración de los seguros masivos, las aseguradoras deben trabajar en fortalecer la confianza del público objetivo mediante la transparencia en sus procesos, la oferta de productos claros (lenguaje sencillo de comprender) con mayores beneficios y un servicio al cliente excepcional. Además, la educación financiera juega un papel crucial para que las personas comprendan mejor los beneficios de estar asegurados. Por otro lado, las cajas municipales, rurales y cooperativas tienen un rol fundamental en la promoción de los seguros masivos en el Perú ya que, al tener un contacto cercano con comunidades y grupos específicos, estas instituciones pueden ser aliados estratégicos para llevar información y productos de seguros a sectores menos atendidos.
El mercado de seguros en el Perú enfrenta desafíos como la competencia con otros servicios financieros, la falta de cultura aseguradora y la necesidad de adaptarse a las nuevas demandas y tecnologías; para ello, las compañías de seguros deben innovar en sus productos, ofreciendo soluciones flexibles de acuerdo a las necesidades cambiantes de los clientes.
En conclusión, la baja penetración de los seguros masivos en Perú representa un desafío que requiere un enfoque integral: Educación financiera, confianza en las aseguradoras, rol de las instituciones locales, innovación en productos y estrategia de comunicación. Con estos aspectos clave podremos incrementar la adopción de seguros y brindar una mayor protección a la población peruana.
