Libro de Reclamaciones

1. Tipo de solicitud

Tipo de solicitud

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención del público.

2. Elige el canal de respuesta

Elige un canal de respuesta

*El número correlativo de su hoja de queja o reclamo será asignado al momento de su registro.

3. Datos del reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento de identidad

Número de documento de identidad

Teléfono

Dirección

Departamentos

Provincia

Distrito

Relación con el asegurado

4. Datos del asegurado

Copiar datos del reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento de identidad

Número de documento de identidad

Teléfono

Dirección

Nombre de padre madre o tutor, en caso el asegurado sea menor de edad

5. Datos de la queja o reclamo:

Producto y/o servicio

Monto reclamado

Detalle de la queja o reclamo (según corresponda)

Pedido

Adjuntos

*La respuesta al reclamo será comunicada conforme lo establece el Reglamento de Requerimiento y Reclamos Resolución SBS N° 04036-2022.
Plazo estimado para resolver un reclamo: Quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de recepcionado el reclamo, y para Microseguros 15 días calendario.
*Plazo para responder una queja: Quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de recepcionada la queja.

Acepto1

Autorizo a la Compañía para el tratamiento de la información consignada. Declaro haber leído y estar conforme con la Cláusula de protección de datos personales.

Acepto 2

Autorizo a Protecta Security a utilizar mis datos personales con fines publicitarios, esto es, el envío de información sobre productos y servicios que brinda, envío de promociones, boletines, información de descuento, etc. Cláusula de protección de datos personales.